Retour et remboursement

  • Pour retourner un produit, il faut avant tout nous contacter par courriel ou par téléphone à l'intérieur de 10 jours.
  • Certains produits ne sont pas remboursables (voir Produits non remboursables)
  • L'emballage d'origine du produit doit être intact.
  • Les frais de transport pour le retour du produit sont à vos frais.
  • Le produit ou les produits doivent être retournés en magasin au plus tard 30 jours après la date de la commande, cachet de la poste faisant foi.

 

Produits non remboursables

  • Si le produit a été altéré par vous.

 

Produit endommagé

Si le produit arrive endommagé, nous vous remboursement entièrement le produit. Pour obtenir ce remboursement ou un retour de produit vous devez nous envoyer une photo par courriel du produit endommagé et encore dans la boite de transport. Vous devez également prendre une photo de la boite de transport afin de voir si la boite a été endommagée par le transporteur. Vous devez faire la réclamation dans les 10 jours de réception du colis.

 

Si vous ne désirez pas de remboursement mais plutôt recevoir un autre produit identique, vous devrez payer les frais de livraison si c'est Marc Cossette Inc. qui a payé ces frais pour la commande initiale. Si c'est vous qui a payé les frais de livraison nous les prendrons à notre charge.

 

Les mêmes conditions s'appliquent si un produit aurait été oublié d'être mis dans votre commande c'est-à-dire que le produit vous sera remboursé mais si toutefois vous désirez que l'on vous envoie le produit vous devrez payer les frais de livraison si c'est Marc Cossette Inc. qui a payé les frais de livraison de la commande. Dans le cas contraire, Marc Cossette Inc. payera les frais de livraison si c'est vous qui avez payé les frais de livraison pour ce produit.

 

Les bons de réduction

Les bons de réduction ne sont pas applicables sur tous les produits. Certaines exceptions s'appliquent. D'autres produits peuvent s'ajouter sans préavis.  Selon les promotions en vigueur, il se peut que le bon de réduction ne soit pas applicable si vous avez des articles dans votre commande qui sont en promotion.

 

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